Qualità
 |  | Che cos'è la qualità? Non è semplice trovare un accordo sul significato di questo termine. L'ISO lo definisce come "Grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfa i requisiti" (ISO 9000:2000).
 Approfondimento La qualità: un'opportunità di business
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 | | La politica per la qualità nella nostra Azienda è basata sui principi dello "OYAKUDACHi", letteralmente "essere di aiuto, mettersi nei panni degli altri", è orientato alla qualità con la logica del Customer focus. La nostra Azienda, in base i suoi valori fondamentali, è impegnata nell'applicazione dei principi e approcci della gestione per qualità e ambiente attraverso programmi quali TQM sulla base del modello europeo EFQM, ISO 9001: 2000, ISO 14001.
Approfondimento Politica e Obiettivi
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 | | Il nostro sistema di gestione delle lamentele si basa su un principio molto semplice: il reclamo del cliente è una opportunità per migliorare le nostre prestazioni. Un cliente che si lamenta ci dà un consiglio gratuito su ciò che dobbiamo migliorare. Quando le lamentele vengono risolte efficacemente, si ristabilisce la fiducia del cliente nell'organizzazione e si rafforza il rapporto.
Approfondimento Gestione Lamentele
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 | | Con il TQM, "Total Quality Management", alla logica del miglioramento continuo della efficienza dei processi tipica della Vision 2000, si affianca la ricerca dell'efficacia e cioè la definizione e il miglioramento dei processi finalizzati a soddisfare tutti gli "stakeholders" aziendali
Approfondimento TQM
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 | | Il Trust Building Map è la strada per costruire un rapporto duraturo e basato sulla piena fiducia con il cliente
Approfondimento TBM
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| | |  | | | Certificazione R4E - EFQM
La Fondazione EFQM - European Foundation for Quality Management - ha attribuito alla nostra Azienda la prestigiosa certificazione R4E - Recognised for Excellence |
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| |  | | | European Mobility Week
Gestetner sostiene la riflessione sui cambiamenti climatici e la salvaguardia ambientale |
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